(Anexo a las Condiciones de Contratación de Narrativa Caótica)
1. Objeto
La presente Política de Cancelación regula los términos bajo los cuales las personas usuarias pueden desistir o cancelar los servicios de lectura beta, asesoría literaria o cualquier otro servicio ofrecido por Narrativa Caótica, una actividad de carácter independiente y puntual, no empresarial, gestionada por Sheila Hernández Alonso.
2. Naturaleza de los servicios
Los servicios de lectura beta y evaluación de manuscritos son personalizados e individualizados, realizados conforme a las características del texto remitido por el cliente.
Por tanto, una vez iniciado el trabajo, se considera que el servicio ha comenzado a prestarse, lo que implica la limitación parcial del derecho de desistimiento conforme al artículo 103, letra a) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3. Cancelaciones antes del inicio del servicio
- Si el cliente solicita la cancelación antes de que haya comenzado la lectura o el análisis del manuscrito, se devolverá el 100 % del importe abonado, salvo que se haya reservado fecha mediante anticipo o depósito.
- En caso de reserva de fecha o anticipo, se descontará un 10 % del importe total en concepto de gestión y reserva de calendario.
4. Cancelaciones una vez iniciado el servicio
- Si el cliente cancela después de iniciada la lectura o redacción del informe, se devolverá el 50 % del importe abonado, en compensación por el tiempo y trabajo ya invertido.
- Si el servicio se encuentra ya completado o entregado, no se realizará ningún reembolso.
5. Cancelaciones por parte de la profesional
- En el caso excepcional de que Narrativa Caótica deba cancelar el servicio por causas justificadas (imposibilidad técnica, enfermedad, imprevistos graves, etc.), se ofrecerá al cliente:
a) un reembolso completo del importe abonado, o
b) una nueva fecha de entrega consensuada entre ambas partes. - No se asumirá responsabilidad adicional por daños indirectos o pérdida de oportunidades derivadas de la cancelación.
6. Modificaciones del encargo
- Cualquier modificación del manuscrito, extensión o condiciones iniciales tras la aceptación del presupuesto podrá implicar un ajuste en el precio o en el plazo de entrega.
- En caso de que el cliente no acepte las nuevas condiciones, se aplicará la política de cancelación anterior.
7. Procedimiento de cancelación
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá enviar un correo electrónico a
[narrativacaotica@outlook.com] con el asunto “Cancelación de servicio – Narrativa Caótica”, indicando:
- Nombre completo.
- Fecha del encargo.
- Motivo de la cancelación.
El reembolso, si procede, se efectuará en un plazo máximo de 7 días naturales desde la confirmación de la cancelación, mediante el mismo método de pago utilizado.
8. Aceptación
La contratación de cualquier servicio de Narrativa Caótica implica la lectura y aceptación expresa de esta Política de Cancelación, así como de las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
